1. Αποστολή Προϊόντων

Η KINERA αποστέλλει προϊόντα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς (courier).

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία αποστολής και τις συνθήκες μεταφοράς. Συνήθως η παράδοση πραγματοποιείται εντός 1–5 εργάσιμων ημερών για αποστολές εντός Ελλάδας.

Η KINERA δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε παράγοντες εκτός του ελέγχου της, όπως καθυστερήσεις των εταιρειών μεταφοράς, ακραία καιρικά φαινόμενα ή άλλες απρόβλεπτες συνθήκες.

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

2. Έλεγχος Παραγγελίας

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει το προϊόν κατά την παραλαβή του.

Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την KINERA το συντομότερο δυνατό.

3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία
• να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά στοιχεία

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για την επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την KINERA μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας της ιστοσελίδας.

Μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής, ο πελάτης θα λάβει οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής του προϊόντος.

Τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, η KINERA θα αναλάβει:

• την αντικατάσταση του προϊόντος

Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την KINERA.

6. Εξαιρέσεις Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

• έχουν χρησιμοποιηθεί
• έχουν υποστεί φθορά μετά την παραλαβή
• δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
• έχουν κατασκευαστεί ή διαμορφωθεί ειδικά για τον πελάτη

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την KINERA μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.